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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PART

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RÉSUMÉE



1. QUI NOUS SOMMES. Nous sommes PAULO COELHO LDA et traitons vos données personnelles comme responsables du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous traitons et protégeons vos données.


2. POUR LEQUEL NOUS UTILISONS VOS DONNÉES. Nous utiliserons vos données (collectées en ligne ou en personne), entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits ou de services, répondre à vos questions, ainsi que, si vous le souhaitez, vous envoyer nos communications personnalisées.


3. PARCE QUE NOUS UTILISONS VOS DONNÉES. Nous avons le droit de traiter vos données pour des raisons différentes. L'essentiel est que nous devons vous traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez de conclure avec nous en vous inscrivant et en faisant un achat ouen utilisant l'un de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il y ait d'autres raisons qui nous légitiment de les utiliser, telles que l'intérêt à répondre à vos questions ou le consentement que vous nous accordez pour vous envoyer notre bulletin, entre autres.


4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES. Nous partagerons vos données avec les fournisseurs de services qui fournissent une assistance ou un
soutien à Paulo Coelho, qu'ils soient situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Union européenne.


5. VOS DROITS. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez également d'autres droits, par exemple, de nous devoir d'utiliser vos données ou le droit de les porter, comme nous l'expliquons en détail ci-dessous.
Nous vous invitons à lire ci-dessous notre politique de confidentialité complète pour bien comprendre comment nous utiliserons vos données personnelles et les droits que vous avez à leur égard.



POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


AVANT DE COMMENCER L'AIR...
Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes applicables à l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quelque soit le canal ou le support (en ligne ou en personne) de PAULO COELHO que vous utilisez pour interagir avec nous.

Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou les droits que vous avez par rapporta vos données :

  • Nous dédions à votre disposition en permanence toutes les informations incluses dans cette politique de confidentialité que vous pouvez consulter quand vous le souhaitez et, en outre,
  • Vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous.
  • Quelques noms que nous utiliserons dans cette politique de confidentialité :
  • Lorsque nous parlons de notre plate-forme, nous nous référons généralement à l'un des canaux ou des médias, numériques ou en personne, que nous avions l'habitude d'interagir avec nous. Les principaux sont :
    • Notre Site, www.paulo-coelho.com.
    • L'un de nos Moyens de Contact, soit pare-mail, soit par téléphone ;


1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La personne responsable du traitement de vos données est :
  • Paulo Coelho LDA, une société qui opère au Portugal la fabrication et la vente, directement au public ou la revente de produits de la marque Paulo Coelho®.
    • Code postal: Rua do Norte 15A, Casais da Charneca, 2460-481, Alcobaça, Leiria, Portugal.
    • Adresse e-mail de l'agent de protection des données: geral@paulo-coelho.com
En d'autres termes, Paulo Coelho LDA est responsable des données. Cela signifie que nous réglementons et sommes responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles.


2. PARCE QUE NOUS PROCESSONS VOS DONNÉES
PERSONNELLES
Selon les fins pour lesquelles nous traiterons vos données à tout moment, comme expliqué ci-dessus, nous devons traiter l'un ou l'autre de ceux qui, en général, seront, selon le cas, les suivants :
  • Vos données d'identification (p. ex. Votre nom, votre nom de famille, votre langue et votre pays d'où vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc.) ;
  • Les renseignements économiques et transactionnels (p. ex. les détails de votre paiement ou de votre carte, les renseignements sur vos achats, vos commandes, vos déclarations, etc.) ;
  • Données de connexion, de géolocalisation et/ou de navigation (si vous interagissez avec nous via votre téléphone mobile, par exemple) ;
  • Informations commerciales (p. ex., si vous vous êtes abonné à notre newsletter),
  • Données sur vos goûts et préférences.

N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à certaines fonctionnalité sou services de la Plate-forme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car il s'agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès aux fonctionnalités en question. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de compléter votre inscription en tant qu'utilisateur et que vous ne pourrez peut-être pas profiter décès services ou fonctionnalités.

Selon la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, selon les services, produits ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
a) Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plate-forme.

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre plateforme, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte
d'utilisateur enregistré en nous contactant via le support client.

Vous pouvez utiliser l'accès ou la connexion via un réseau social ou un autre employé pour activer ce service (connexion sociale) lorsqu'il est disponible sur notre écran de connexion, soit pour lier la connexion à votre compte, soit pour enregistrer un nouveau compte. Si c'est le cas, vos informations d'identification de connexion ainsi que votre nom et votre numéro de courriel/téléphone (vous devrez peut-être l'autoriser) seront importés de votre compte de médias sociaux ou du contributeur. En utilisant cette option de connexion, cestiers peuvent nous envoyer certaines
informations supplémentaires de votre profil public, telles que : nom, sexe, âge approximatif ou photo de profil, conformément aux conditions d'utilisation du réseau social/contributeur, que nous vous recommandons de lire avec attention. Nous ne conserverons pas ces données supplémentaires à moins que vous ne nous
autorisiez à le faire. De même, l'utilisation de cette fonctionnalité peut impliquer la fourniture de certaines informations sur votre activité au réseau social ou à l'employé. Dans tous les cas, nous vous recommandons d'examiner vos paramètres

de confidentialité et les politiques de confidentialité de l'employé ou du réseau social pour savoir comment ces tiers gèrent vos données.

b) Pour le développement, l'exécution du contrat d'achat et de vente ou des services que vous avez conclus avec nous sur la Plate-forme.

Cet objectif comprend le traitement de vos données, principalement pour :
  • Contactez-vous au sujet des mises à jour ou des communications d'information liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les enquêtes de qualité et pour permettre au client d'être satisfait du service fourni.
  • Gérez le paiement des produits que vous achetez, quelle que soit la procédure de paiement utilisée. Par exemple :
    • Si, lors que vous achetez l'un de nos produits via le Site, vous décidez d'activer la fonctionnalité d'enregistrement des données de votre carte pour les achats futurs, nous devons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Le consentement à activer cette fonctionnalité vous permet de réduire automatiquement vos données de paiement terminées sur les achats ultérieurs afinque vous n'avez pas à les saisir à nouveau dans chaque nouveau processus, et ces données seront considérées comme valides et efficaces pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes à tout moment via les informations de paiement n votre compte d'utilisateur enregistré sur le Site.
  • Activez les mécanismes nécessaires pour prévenir les fraudes potentielles contre vous et nous pendant le processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
  • Gérez les retours possibles après avoir effectué un achat et gérez les commandes d'informations sur la disponibilité des articles, les réservations de produits via la Plate-forme, en fonction de leur disponibilité à tout moment.
  • Fins de la facture et de mettre à votre disposition les reçus et factures des achats que vous avez effectués par l'intermédiaire de la Plate-forme.

c) Pour répondre aux demandes ou demandes que vous faites par les canaux de support client.

Nous ne traiterons que les données personnelles qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre demande.

d) Butsmarketing

Cet objectif comprend le traitement de vos données, principalement pour :
  • Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris pour l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens (tels qu'email ou SMS). 
    • En ce sens, veuillez noter que ce traitement des données présuppose l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et donc quels produits sont et servent le plus approprié dans votre style lorsque nous vous envoyons des informations. Par exemple, en fonction de votre historique d'achat et de votre navigation (c'est-à-dire des articles que vous avez téléchargés), nous vous faire ons des suggestions sur les produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous faciliter ons la fonctionnalité de " récupération de chariots ".
    • N'oubliez pas que vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et sans frais par le biais de la section " Newsletter " de la plate- forme.
  • Effectuez des actions promotionnelles (par exemple pour l'organisation de concours ou pour l'envoi de votre liste d'éléments enregistrés à l'adresse email que vous nous indiquez). En participant à tout événement promotionnel, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous avez mises à notre disposition dans le cadre de chaque événement promotionnel et à les communiquer par divers moyens tels que les réseaux sociaux ou sur la Plate-forme elle-même. Dans chaque événement promotionnel auquel vous participez, vous aurez à votre disposition les modalités dans lesquelles nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données personnelles.
  • Differ on the Platform ou à travers nos canaux sur les réseaux sociaux des photos ou des images que vous avez partagées de manière publique, chaque fois que vous nous donnez votre consentement exprès à cet effet.
e) Fonctionnalité et analyse de la qualité pour améliorer nos services

Si vous accédez à notre plate-forme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plate-forme et ainsi être en mesure de les améliorer.

De plus, à certaines occasions, nous effectuons des enquêtes de qualité afin de connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et de détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.


3. QUEL EST LE FONDEMENT DE LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de l'objectif pour lequel nous les traiterons, comme expliqué dans le tableau suivant :
But
Période de conservation

1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plate-forme
Le traitement de vos données est nécessaire conformément aux termes régissant l'utilisation de la Plate-forme. En d'autres termes, afin de nous inscrire en tant qu'utilisateur sur la plate-forme, nous devons traiter vos données personnelles, sinon nous ne serions pas en mesure de gérer votre inscription.
Si vous décidez d'utiliser l'accès ou de vous connecter via un réseau social, la raison pour laquelle nous avons le droit de traiter vos données est le consentement que vous accordez lorsque vous autorisez le transfert de vos données via le réseau social.

2. Développement, exécution du contrat de vente et de service
Le traitement de vos données est nécessaire à la signature du contrat d'achat et de vente.
Certains traitements des données liées au processus d'achat ne seront activés que parce que vous les demandez ou les autorisez, comme le stockage de données de paiement (carte) pour les achats futurs ou pour mettre les fonctionnalités à votre disposition bientôt / Retours bientôt. Dans ces cas, la base pour nous de traiter vos données est votre propre consentement.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir d'éventuelles fraudes lors d'un achat. Nous croyons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties qui interviennent lorsqu'un achat est payée, en particulier, pour vous, parce qu'elles nous permettent de prendre des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude faites par des tiers.

3. Soutien à la clientèle
Nous croyons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou aux questions que vous nous posez par les différents moyens de contact. Nous croyons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car il nous permet de vous aider correctement et de répondre aux demandes faites.
Lorsque vous nous dites, en particulier, pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit acheté via la Plate-forme, le traitement de vos données est nécessaire pour la confirmation du contrat d'achat et de vente.
Lorsque votre demande concerne l'exercice des droits que nous vous informons ci-dessous, ou les réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime de traiter vos données est le respect de nos obligations légales.

4. Marketing
La base de la légitimité pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous accordez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens ou lorsque vous acceptez les modalités pour participer à un événement promotionnel ou pour publier vos photos sur la plateforme ou sur nos réseaux sociaux.
Pour vous montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à définir un profil avec les informations que nous avons sur vous (telles que votre historique de navigation, préférences ou achats) et les données personnelles que vous nous avez fournies, telles que le groupe d'â telles que votre historique de navigation, préférences ge ou la langue, parce que nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il vous permet d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur d'accéder aux informations en fonction de vos préférences.

5. Fonctionnalité et analyse de la qualité
Nous traiterons vos données sporadiquement aussi longtemps que nous effectuerons une enquête de qualité particulière ou même anonymiser ons vos données de navigation.


4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
La période de collecte de vos données dépendra des fins pour lesquelles nousles
traitons, comme expliqué ci-dessous :
But
Période de conservation

1. Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plate-forme
Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous conserverez la position de l'utilisateur enregistrée (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre inscription).

2. Développement, exécution du contrat de vente et de service
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les déclarations, plaintes ou réclamations possibles associées à l'achat du produit ou d'un service particulier.
Parfois, nous ne traiterons les données que jusqu'au moment où vous décidez, comme c'est le cas avec les données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de stocker pour les achats futurs.

3. Soutien à la clientèle
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou à votre demande.

4. Marketing
Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement à la newsletter.
Si vous participez à des activités promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de 6 mois à partir de la fin de l'année.

5. Fonctionnalité et analyse de la qualité
Nous traiterons vos données sporadiquement aussi longtemps que nous effectuerons une enquête de qualité particulière ou même anonymiser ons vos données de navigation.
Peu importe si nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif correspondant, nous les conserver ons par la suite correctement stockées et protégées aussi longtemps que la responsabilité découlant du traitement peut survenir, en nous conformant à la législation en vigueur à tout moment. Lorsque chacun des possibles à prescrire, nous supprimerons les données personnelles.


5. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES
TIERS ?
Afin de remplir les objectifs indiqués dans la cette politique de confidentialité, il peut être nécessaire de donner accès à vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent un soutien aux services que nous vous offrons, par exemple :
  • Institutions financières,
  • Fournisseurs de services technologiques,
  • Fournisseurs et employés des services de logistique, de transport et de
  • livraison,
  • Fournisseurs de services liés au soutien à la clientèle.
  • Partenaires et fournisseurs de services liés au marketing et à la publicité.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Nous avons déterminé que vous pouvez exercer vos droits sans frais en nous écrivant un e-mail à une seule adresse email (geral@paulo-coelho.com), simplement en nous indiquant la raison de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Dans le cas où nous jugeons nécessaire pour nous de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document d'identification.
En particulier, quel que soit le but ou la base juridique en vertu duquel nous traiterons vos données, vous avez droit à :
  • Demandez-nous l'accès aux données que nous avons de vous. Veuillez noter que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la plate-forme, vous pouvez également consulter ces informations dans la base de données correspondant à vos données personnelles.
  • Demandez-nous de rectifier les données que nous avons déjà. Veuillez noter que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la plate-forme, vous pouvez également accéder à la section correspondant aux données de votre compte personnel pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Dans tous les cas, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par tous les moyens, vous justifiez qu'elles soient justes et exactes et que vous vous engagez à nous en informer de tout changement ou modification. Toute perte ou dommage causé à la Plate-forme ou à la personne responsable de la Plate-forme ou à tout tiers résultant d'une communication mal informée, inexacte ou incomplète sur les formulaires d'inscription est la seule responsabilité de l'utilisateur. N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité.
  • Demandez-nous d'effacer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons continuer à les traiter, comme expliqué ci-dessus, ou lorsque nous ne sommes plus légalement autorisés à les traiter.
  • Demandez-nous d'annuler ou de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les garder au-delà du temps requis lorsque vous en avez besoin.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de les retirer à tout moment. Certaines des façons dont vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées à l'article 2, où nous expliquons à quelles fins nous traiterons vos données.

Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué à l'article 3, vous aurezégalement le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité sans entrave de notre part.

D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Enfin, nous vous informons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de surveillance de la protection des données.


7. QUE SE PASSE-T'IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES TIERCES
Nous offrons des fonctionnalités ou des services qui nous obligent à traiter les données personnelles d'un tiers qui doit nous fournir, comme dans le cas de l'activation et l'envoi de la carte-cadeau ou la gestion de la demandede bon d'offre. Si vous nous fournissez des données personnelles tierces, vous justifiez que vous êtes informé des buts et de la manière dont nous devons traiter vos données personnelles.


8. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier les renseignements énoncés dans cette politique de confidentialité lorsque nous les jugeons appropriés. Dans ce cas, nous pouvons vous envoyer un message à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est important en relation avec votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, refuser d'annuler tout service ou fonctionnalité. Quoi qu'il en soit, nous vous suggérons d'examiner cette politique de confidentialité de temps à autre, si des modifications mineures sont apportées ou si nous introduisons une amélioration interactive, en profitant que vous la trouverez toujours comme un point d'information permanent sur notre site.


9.INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies et des appareils similaires pour faciliter votre navigation sur la plate-forme, comprendre comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, être en mesure de vous montrer la publicité dans l'utilisation de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les appareils similaires que nous utilisons, leur but et d'autres informations utiles.